Recursos y Técnicas para una Comunicación Efectiva
Curso Profesional, 300 horas
Descripción:
- El punto de partida radica en establecer los cauces adecuados para trabajar tanto en interlocuciones generales como específicas, ante equipos de trabajo o comerciales.
Destinatarios:
- Dirigido a personas que deseen aprender a tratar con los clientes y empleados de un modo efectivo.
Beneficios-Competencias-Objetivos:
- Gestionar adecuadamente las intervenciones personales.
- Emplear eficazmente diferentes técnicas de escucha activa.
- Emplear eficazmente las distintas técnicas asertivas para realizar intervenciones personales eficaces en situaciones conflictivas.
Salidas Profesionales:
- Vendedor
- Jefe de equipo de ventas
- Técnico de información y atención al cliente.
- Vendedor
Requisitos:
- Ser mayor de edad.
Titulación:
- Finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos.
Niveles del curso:
- Técnicas de comunicación
- Hablar en público
- Inteligencia emocional
Temario:
- Técnicas de comunicación
1.1 Oratoria
1.2 La comunicación
1.3 Complementos para la comunicación oral
1.4 Componentes de la palabra hablada
1.5 Vocabulario
1.6 La voz
1.7 Uso de Figuras literarias
- Hablar en público
2.1 Claves para hablar en público
2.2 Ejercicios para trabajar la voz antes de una intervención en público
2.3 El lenguaje corporal (lo visual)
2.4 Practicar el lenguaje de los gestos
2.5 La preparación del discurso
2.6 Las preguntas
2.7 Cómo responder a las provocaciones de la audiencia
2.8 Pasos para poner en contra a nuestro auditorio
2.9 Las ayudas audiovisuales
2.10 Caso práctico
2.11 Algunos artículos de interés
- Inteligencia emocional
Prácticas:
- Al finalizar el curso, el alumno accederá a prácticas en empresas del sector.